发言人，顾名思义就是代表某一机关或组织发表意见的人。外交部有发言人，向中外记者通报外交情况，宣示外交主张；国台办有发言人，关爱台湾同胞，推动两岸关系；卫健委有发言人，汇报疫情状况，专业解答提问；教育部有发言人，解读教育改革，回应教育民生……我以为，学校也应该有发言人。 在如今教育热点频现、舆情事件多发之秋，设立学校发言人制度显得尤为迫切。
发言人制度是处理突发事件、缓解突出矛盾的专业支撑。君不见某个学校有了突发事件，瞬间坏事传千里，各种传闻谣言四起，上级部门忙着调查，学校忙着灭火，家长忙着焦虑，吃瓜群众忙着八卦，有很长一段真空时间任由传闻谣言肆虐，真是众口铄金、积毁销骨，等事件真正调查清楚，公布于众，其实此时负面影响已然产生，有些“伤疤”已经渗入皮肤，不是时间可以愈合的。 如果此时有学校发言人第一时间发声，在学校或联合调查的基础上，客观公正地公布事件真相，开诚布公地面对社会质疑，让学校的声音成为最强音和主旋律，谣言止于智者，慢慢地，各种对学校的不良影响、误会误解会自然消弭，如此，学校坦然了，家长释然了，风气自然了，吃瓜群众了然无趣只能去吃另外的“瓜”了。
发言人制度是促进学校发展、完善办学思想的有力保障。发言人制度是一项新生事物，它集学校发展、政策制定、舆情应对、媒体宣介等工作于一体，它宛如一根线，以线带面，牵动起各部门的团结协作、精诚合作，它一定程度上填补了学校职能部门对外联络的空白，以互动带动互信，减轻学校的舆论负担，增加学校的透明度和美誉度，有利于学校办学思想的实践与达成。
发言人制度是回应家长关切、增进家校合作的有效途径。天大地大，不如宝宝大。如今的家长已经不是十年前的家长，他们察言观色，火眼金睛，纵横捭阖，神通广大，与生俱来的焦虑已经让他们练就了一身本领，在高智商和高情商的家长面前，学校已然成了“弱势群体”。
金杯银杯，不如家长的口碑。学校工作做的其实就是口碑。能否第一时间回应家长的关切，能否把家校合作推向深入，任重道远。年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。学校工作都是与人打交道，可谓千头万绪、千丝万缕，有些事情不方便校长出面，可是如果校长不说，又不能很好地开展工作，有些事情老师不便于解答，不解答又不能平复家长温柔的疑问，那么，此时发言人就是排头兵，就是润滑剂。发言人，敢言校长难言之语，可说教师不便之话。发言人不定期向社会公布学校重大举措、解答家长疑问，让学校的方针政策落地落心，让学校的印象形象十全十美。
发言人是在校长、书记领导下、各科室负责人助力下、全体师生支持下的代表。
发言人的遴选当以政治素养高、业务工作好、表达能力强为第一要务。发言人不一定要年轻潇洒漂亮帅气，但一定要干净透彻阳光照人；发言人不一定要普通话一甲一乙，但必须是语言诙谐铿锵有力，如果擅长英语或本地方言尤佳。既然代表学校，发言人当熟谙学校发展历史，摸清学校发展脉络，通透学校办学理念，熟悉学校一草一木，当然，最重要的是要有情系教育、关爱学生、热爱学校的教育情怀。
发言人制度是科学规范的制度，必须要有仪式感。不管是信息发布还是舆情处理，发布会现场必须是庄严庄重、一丝不苟。发言人背面必须借助电子屏，打出诸如“某某学校课后服务清单发布”“某某事件情况通报”等文字，发言人必须是正装示人，全过程通过摄像机或手机进行直播或录播。如果是直播的话，事先把直播预告通过学校微信公众号对外公布，然后通过直播平台进行同步直播。如果是录播的话，可以把录像进行后期精短剪辑，以半分钟左右提纲挈领的抖音短视频的形式，通过微信公众号、抖音号、视频号等对外发布。 发布会现场应邀请教师代表、家长代表、学生代表甚至记者等一起参与，发言人发言结束，现场与会者可以当场答疑解惑，一定程度的现场互动有利于增加互信、增进理解。
现在最怕的就是藏着掖着，把学校工作公之于众，接受监督，就是自信，更是智慧。 当然发布会分为定期和不定期两种方式。在家长和社会普遍关心的时间节点，如开学、考试等固定时间召开发布会，可以有效缓解家长心理压力，疏通家校沟通管道。而在疫苗接种、舆情应对等临时时间召开发布会，可以及时传递信息，互通有无。定期和不定期召开，都是对学校，对发言人的一份考验和历练。 有了发言人制度，也许就不会再有“舆情恐慌症”了。看到论坛上有学校的帖子，再也不会六神无主、找人删帖了。
身正不怕影子斜，大可不必惊慌，帖子其实自己会沉下去，不用去理会。与其整天盯着论坛，不如好好锻造自身，把各方面工作做做好，然后再去挖掘一个发言人。 
一家之言
